Выберите другую страну или регион, чтобы увидеть контент для вашего местоположения.

FAQ

Что делать в случае утери карты программирования?

В случае утери карты программирования следует заказать новую карту программирования в компании Winkhaus GmbH & Co. KG.
Новая карта программирования получает следующий по порядку доступный номер и при первом использовании автоматически аннулирует права предыдущей карты программирования.

Где можно найти номер системы и номер устройства запирания?

Номер системы и устройства запирания можно найти как на цилиндре, так и на ключе.
Цилиндр имеет расположенную сбоку идентификационную бирку. В первой строке указан номер системы, под ней – номер устройства запирания этого цилиндра. Номер системы и устройства запирания соответствующего ключа указан на черном стержне ключа методом лазерной гравировки.
Ключи и цилиндры систем «Винкхаус» имеют сквозную порядковую нумерацию, поэтому двойное назначение одного и того же номера запирания исключено.
Кроме того, номер системы указывается также на карте безопасности и программирования.

Мой цилиндр больше не блокируется.

Как правило, причиной этой неисправности в системе запирания являются разряженные батареи. Если управление цилиндром невозможно по причине разрядке батареи, с помощью дополнительного адаптера питания можно подать на цилиндр резервное питание и таким образом открыть его.
Совет: рекомендуется на всякий случай хранить адаптер питания в легко доступном месте. Аварийное открывание возможно при наличии ключа с соответствующими правами доступа.

Программирование цилиндра невозможно.

Возможны следующие причины:
Цилиндр не подключен к устройству программирования
Батарея цилиндра разряжена
Цилиндр с внешним источником питания не подсоединен к батарейному блоку
Устройство программирования неправильно подключено к ПК
Батарея устройства программирования разряжена
Карта программирования неправильно установлена в устройстве программирования (BCP-NG)

Как долго работают батареи, и когда требуется их замена?

В зависимости от типа цилиндра используется определенный тип батарей. При температуре окружающей среды ок. 20°C для данной серии цилиндров действуют следующие ориентировочные значения:
BC 01, BC 02, BC 04MK, BC 05 и BC 85: 18 000 операций запирания или 6 лет в режиме ожидания.
BS 01, BS 02, BS 04MK, BS 05 и BS 85: 25 000 операций запирания или 6 лет в режиме ожидания.
Для этих типов цилиндров требуется комплект запасных батарей BCB12 (текущие версии цилиндров).
BC 11, BC 12U, BC 12H, BC 14MK, BC 15, BS 11, BS 12, BS 14MK и BS 15: 500 000 операций запирания или 7 лет в режиме ожидания. Здесь требуется внешний батарейный блок BCEB.
BC 04, BC 21, BS 04 и BS 21: 200 000 операций запирания или 10 лет в режиме ожидания. Здесь требуется комплект запасных батарей BCEBA04 или BCEBA21.
BC 90 EZK: 40 000 операций запирания или 4 года в режиме ожидания. Здесь требуется комплект запасных батарей BCEBA90.